عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الهاتف وخدمة العملاء، تُعد لورا أوليفيري الواجهة المهنية الودية التي يلتقي بها العديد من عملاء La Mercanti لأول مرة. بفضل حصولها على شهادة في اللغات والأدب الحديث وخبرتها المتينة منذ عام 2008 في القسم التجاري، تلعب لورا دورًا أساسيًا في استراتيجية الاتصال وخدمة العملاء للشركة.

التسويق عبر الهاتف: الخطوة الأولى نحو علاقات ناجحة

تتولى لورا مسؤولية أنشطة التسويق عبر الهاتف الصادرة في لا ميركانت، وهي طريقة تتطلب التركيز على التفاصيل والقدرة على الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء. كل مكالمة هاتفية تمثل فرصة لتقديم المنتجات والخدمات الاستثنائية التي تقدمها الشركة وفتح حوار مفتوح مع العملاء المحتملين. هدف لورا واضح: توليد عملاء محتملين عاليي الجودة وتمهيد الطريق لمشاريع تلبي احتياجات كل عميل على حدة.

بفضل مهاراتها الممتازة في التواصل وقدرتها على فهم احتياجات العملاء بسرعة، تحوّل لورا كل مكالمة إلى فرصة تجارية حقيقية وتبني علاقات طويلة الأمد.

خدمة العملاء: التميز في تقديم الخدمة

إلى جانب التواصل الأولي، تكرس لورا شغفها لخدمة العملاء. صبرها ولباقتها وقدرتها على حل المشكلات تجعلها مرجعًا أساسيًا لضمان تجربة عملاء سلسة ومرضية. كل تفاعل يهدف إلى حل المشاكل، وتقديم معلومات دقيقة، وخلق تجربة لا تُنسى للعملاء.

الخبرة اللغوية والدولية

إتقان لورا للغات الإيطالية والإنجليزية والفرنسية يجعلها مصدر قوة لا غنى عنه في النهج الدولي لشركة لا ميركانت. إن قدرتها على التواصل بفعالية مع العملاء من ثقافات وأسواق مختلفة تعزز التأثير العالمي للشركة.

دعم العملاء الدوليين

إلى جانب التسويق عبر الهاتف، تلعب لورا دورًا مهمًا في خدمة العملاء في الأسواق الدولية، خاصة مع العملاء الناطقين بالفرنسية. بدءًا من الاتصال الأول وصولًا إلى إعداد العروض الشخصية، تضمن لورا أن يحصل كل عميل على حلول مخصصة تلبي احتياجاته الخاصة.

لماذا تُعد لورا عنصرًا أساسيًا في لا ميركانت

لورا أوليفيري ليست فقط محترفة ذات خبرة، ولكنها أيضًا شخص يضع رضا العملاء في صميم عمله. بفضل مساهمتها، تقدم لا ميركانت أكثر من مجرد منتجات: إنها تجربة شخصية موجهة نحو تحقيق النتائج.

مع وجود لورا في الفريق، تعزز لا ميركانت موقعها الرائد في السوق من خلال الجمع بين الحلول عالية الجودة وخدمة استثنائية تتجاوز توقعات العملاء.

عندما نتحدث عن تصميم المساحات المكتبية، يبرز اسم أنطونيو كونسورتي كمرادف للتميز والاحترافية. كعضو لا غنى عنه في فريق لا ميركانتِ، لا يعتبر أنطونيو مجرد مصمم داخلي، بل هو مترجم حقيقي لاحتياجات الشركات، قادر على تحويل الأفكار والمساحات إلى بيئات عمل فريدة وعملية.

نهج يصنع الفارق

يبدأ أنطونيو كونسورتي كل مشروع بالاستماع بعناية إلى العميل. سواء كان مديرًا يبحث عن تجديد مكتبه التنفيذي أو شركة تسعى للحصول على حلول للمساحات التعاونية، يقوم أنطونيو بتحليل شامل للاحتياجات التشغيلية، تدفقات العمل، وهوية العلامة التجارية.

من خلال مخطط للمساحة أو فكرة من العميل، يقوم أنطونيو بإعداد تصميم مخصص. يتم دراسة كل تخطيط لتحسين الوظائف والجماليات، مع دمج أثاث عالي الجودة من أفضل العلامات التجارية الإيطالية والأوروبية التي تمثلها لا ميركانتِ.

حلول مخصصة لكل احتياج

من أبرز نقاط قوة أنطونيو هي قدرته على تقديم حلول مصممة بالكامل حسب الطلب. عندما يكون ذلك ضروريًا، يمكنه تصميم أثاث حسب الطلب بالتعاون مع قسم الإنتاج لإنشاء عناصر فريدة تعكس هوية الشركة بشكل مثالي. سواء كان ذلك مكتبًا تنفيذيًا أو جدرانًا فاصلة أو قاعة اجتماعات، يتم الاهتمام بكل التفاصيل بأقصى درجات العناية.

إدارة شاملة للمشروع

من أول اتصال إلى مرحلة التركيب وما بعد البيع، يتابع أنطونيو كل جانب من جوانب المشروع. ينسق العمل مع المستشارين الفنيين وفريق التركيب المتخصص لضمان أن كل مرحلة تلبي المعايير العالية لشركة لا ميركانتِ.

لماذا تختار أنطونيو كونسورتي ولا ميركانتِ؟

المساحة المكتبية ليست مجرد مكان يتم فيه تنفيذ المهام اليومية؛ بل هي بيئة يجب أن تلهم وتحفز وتضمن رفاهية مستخدميها. يلتزم أنطونيو كونسورتي بتحويل كل مساحة إلى بيئة تعزز الإنتاجية وتعكس قيم الشركة.

مع لا ميركانتِ، لا تشتري مجرد أثاث: بل تستثمر في رؤية، مشروع ينطلق من فهم احتياجاتك ويتجسد في مساحة عمل وظيفية وجذابة.

إذا كنت تفكر في تجديد مكتبك أو تصميم مساحة جديدة من الصفر، ثق بأنطونيو كونسورتي وفريق لا ميركانتِ. اتصل بنا اليوم لاكتشاف كيف يمكننا تحويل مساحاتك إلى أماكن للتميز.

أصبحت المكاتب الهجينة النموذج الجديد للعمل، حيث تجمع بين مرونة العمل عن بُعد والتعاون في المكتب. ولكن كيف يمكن اختيار الأثاث المثالي لإنشاء مكتب هجين عملي وعصري؟ إليك دليلًا شاملاً لتحويل مساحة عملك إلى بيئة منتجة وأنيقة.

1. تحسين المساحات: المرونة والتكيف
تتطلب المكاتب الهجينة مساحات يمكنها التكيف بسهولة مع الاحتياجات المختلفة. لذا، من المهم اختيار أثاث مرن ومتعدد الوظائف.

• مناطق التعاون: طاولات اجتماعات مجهزة بحلول اتصال مدمجة ومقاعد مرنة.
• المساحات الفردية: مكاتب قابلة لضبط الارتفاع تتحول إلى محطات عمل مريحة للتركيز.
• المساحات المفتوحة العملية: استخدام الفواصل والأثاث المعياري لإنشاء خصوصية دون فقدان الإضاءة الطبيعية.

2. الراحة كأولوية للإنتاجية
تصميم مكتب جيد لا يمكن أن يغفل أهمية الأرغونوميا. ضمان راحة الموظفين أمر ضروري لزيادة الإنتاجية وتقليل المشاكل المرتبطة بوضعيات الجلوس الخاطئة.

• الكراسي المريحة: اختر موديلات قابلة للتعديل بدعم للظهر ومسند للذراعين لتوفير راحة دائمة.
• إكسسوارات ذكية: حوامل شاشات، مساند للقدمين، وحلول صوتية لتحسين تجربة العمل.
• إضاءة مثالية: استخدم مصابيح قابلة للتعديل لتقليل إجهاد العين.

3. التصميم المستدام: اختيار يحترم البيئة
تتجه الشركات الحديثة نحو الأثاث المصنوع من مواد صديقة للبيئة. لا يُعتبر الاستدامة مجرد خيار أخلاقي، بل أيضًا استراتيجية لتعزيز صورة الشركة.

• أثاث مصنوع من الخشب المعتمد (FSC) والتشطيبات الطبيعية.
• علامات تجارية إيطالية مثل Las Mobili وDVO وUffix تجمع بين التصميم والحرفية والاستدامة.

4. اتجاهات 2025: مستقبل الأثاث الهجين
يجلب عام 2025 اتجاهات جديدة في تصميم المكاتب:

• ألوان دافئة ومريحة: ألوان مثل البيج، الأخضر المريمي، والطوب الأحمر لخلق بيئات دافئة.
• تقنيات مدمجة: مكاتب بشحن لاسلكي وإدارة مخفية للأسلاك.
• حلول صوتية: ألواح تمتص الصوت وفواصل لتحسين التركيز والخصوصية.

الخلاصة
تصميم المكاتب الهجينة ليس مجرد خيار جمالي، بل هو استراتيجية لتحسين الإنتاجية ورفاهية الموظفين. تقدم La Mercanti مجموعة مختارة بعناية من الأثاث المريح والمستدام لتلبية احتياجات الشركات الحديثة.

استكشف مجموعتنا واطلب عرض أسعار مخصص اليوم. اجعل المستقبل جزءًا من مكان عملك!

أعزّائي الأصدقاء،

في هذه الفترة من عيد الميلاد، نود أن نشارككم تأمّلًا حول المعنى العميق لهذه المناسبة.
كما يذكّرنا البابا فرنسيس، ما نحتاجه هو:

“شهود حقيقيون يعكسون الإنجيل بحياتهم وكلماتهم، ويوقظون الانجذاب نحو يسوع المسيح، نحو جمال الله.”

عيد الميلاد هو فرصة لجعل الأساسي مرئيًا، أي يسوع المسيح، من خلال أفعالنا اليومية.

نيكولينو بومبي من حركة Fides Vita يؤكد على الحاجة الملحّة إلى:

“العودة إلى يسوع، لقاؤه، إعادة يسوع بين الناس، وإحياء الجاذبية نحو يسوع المسيح”

ويضيف:

“إلى يسوع: الحقيقي، الحي… وليس، كما كتب سي. إس. لويس، ‘شيء يشبهه فقط’.”

هذه الدعوة تحثنا على أن نعيش عيد الميلاد ليس فقط كتذكار، بل كفرصة لإعادة اكتشاف حضور المسيح الحي والحقيقي في حياتنا والشهادة له.

حتى قول “أعياد سعيدة” أو “عيد ميلاد مجيد” ليس مجرد تعبير عابر أو شكلي. إنه هدية: يعني أن نتمنى الخير الحقيقي للآخر، خير لا يقتصر على سعادة سطحية، بل يحمل في طياته أمل الفرح الحقيقي الذي لا يمكن أن يأتي إلا بحضور يسوع.

عندما نقول “عيد ميلاد مجيد”، فإننا في الحقيقة نقول:

“ليملأ سلام ومحبة الله الذي صار إنسانًا حياتكم وبيوتكم.”

بهذه الروح، تتمنى لكم أسرة La Mercanti عيد ميلاد مليئًا بالسلام والفرح والمحبة.
نسأل الله أن تعيدوا اكتشاف جوهر هذه المناسبة وتنقلوها إلى حياتكم اليومية، ليصبح الأساسي مرئيًا في عائلاتكم ومجتمعاتكم.

عيد ميلاد مجيد.

يعتبر كريم رشيد واحد من أكثر المصممين إنتاجا بين أبناء جيله فله أكثر من 3000 تصميم، وأكثر من 300 جائزة وعمل فى أكثر من 40 بلد، جميعها تشهد على أسطورة كريم فى عالم التصميميات. نعرض أدناه صوره مع لاميركانتى في أسبوع التصاميم بميلانو، ومجموعة هوك بواسطة نيوفورم.

تبرز أعمال كريم من خلال مجموعة تصميماته الدائمة العشرون (20) كما يعرض أعماله الفنية فى المعارض فى شتى أنحاء العالم. كريم هو الفائز الدائم بجائزة ريد دوت، جائزة النادى الثقافى للتصميم الجيد بشيكاغو، وجائز مجلة آي دي للتصميمات السنوية، وجائزة IDSA للتميز فى التصميم الصناعى. فى وقت فراغه، يستمتع كريم بالتعددية الفنية الخاصة به حيث الفن، والأزياء، والموسيقى وحيث أنه عازم على تلمس كل ناحية من حياتنا المادية والظاهرية بلمسته الخلاقة الإبداعية.

يمكنك أن تجد العلامات التجارية لكراسي المكاتب التي توزعها لاميركانتي في الاجتماعات رفيعة المستوى، على سبيل المثال اجتماع قمة العشرين (20) الأخير في سانت بطرسبرغ، حيث يمكنك أن ترى فيه كل من هولند وميركل وفان رومبوي وبوتين وباروسو وقادة العالم الآخرين جالسين ويشعرون بالراحة على كراسي سيتلاند للمكاتب –وهي علامة تجارية توزعها لاميركانتي حول العالم.